PREGUNTAS FRECUENTES

¿Hacen envíos a todo Colombia? Sí, enviamos a todo el territorio nacional. El costo se calcula al finalizar la compra según tu ciudad.

¿Cuánto cuesta el envío? El envío nacional tiene un costo desde $15.000. Es gratis en compras iguales o superiores a $400.000.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Entre 3 y 5 días hábiles después de confirmado el pago. En zonas apartadas puede tomar unos días más.

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido? Cuando despachamos tu pedido te enviamos el número de guía por correo electrónico para que lo rastrees con la transportadora.

¿Qué medios de pago aceptan? Tarjetas de crédito y débito, PSE, Nequi y demás medios disponibles en nuestra pasarela de pagos segura. También puedes pagar a crédito con ADDI.

¿Puedo cambiar una prenda si no me queda? Sí. Tienes 5 días calendario desde la entrega para solicitar el cambio, siempre que la prenda esté sin uso y con sus etiquetas. Ten en cuenta que por higiene los bodys y prendas de contacto directo no admiten cambio.

¿Puedo cancelar mi pedido? Sí, siempre que aún no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido.

¿Cómo sé qué talla pedir? Consulta nuestra Guía de tallas. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te asesoramos con gusto.

¿Tienen tienda física? Sí. Estamos en la Carrera 43 A # 45 Sur 31, local, Envigado, Antioquia. Te atendemos de lunes a sábado de 11:00 a.m. a 7:00 p.m.

¿Los colores de las fotos son exactos? Trabajamos para que las fotografías sean lo más fieles posible. Pueden existir ligeras variaciones según la pantalla desde la que veas el producto.