TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Identificación del comercio
Este sitio web es operado por Sara Manuela Corrales Pérez, persona natural comerciante identificada con NIT 1.193.150.515-6, propietaria del establecimiento de comercio Sara Corrales Boutique, con domicilio en la Carrera 43 A # 45 Sur 31, local, Envigado, Antioquia, Colombia.
Correo de contacto: scorralesboutique@gmail.com WhatsApp de atención: +57 318 145 0957
Al navegar, registrarse o realizar una compra en este sitio, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Retracto, Cambios y Devoluciones y nuestra Política de Privacidad. En las compras realizadas por la tienda en línea, esta aceptación se registra mediante la casilla obligatoria previa al pago.
2. Productos
Ofrecemos prendas de vestir femeninas de confección propia y de marcas seleccionadas.
Las fotografías son ilustrativas y buscan representar fielmente el producto. Pueden presentarse pequeñas variaciones de color, textura o medidas debido a la iluminación de las fotografías, la configuración de cada pantalla o los procesos propios de fabricación; estas variaciones no constituyen una falla del producto.
Trabajamos con inventario limitado y referencias exclusivas. Nuestro inventario es compartido con la tienda física, por lo que la disponibilidad está sujeta a existencias al momento de confirmar el pedido.
3. Precios
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Los precios no incluyen el valor del envío, que se calcula y se muestra antes de finalizar la compra.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable a su pedido será el vigente al momento de confirmar la compra.
Las promociones, descuentos y cupones son válidos únicamente durante la vigencia informada, están sujetos a las condiciones que se anuncien en cada caso y no son acumulables entre sí, salvo indicación expresa en contrario.
4. Proceso de compra
- Seleccione el producto, la talla y el color deseados.
- Agréguelo al carrito y continúe al pago.
- Diligencie sus datos de envío y facturación.
- Acepte las políticas de la tienda y elija el medio de pago.
- Confirme la transacción.
- Recibirá un correo de confirmación con el número de pedido.
La compra se entiende perfeccionada una vez la pasarela confirme el pago y usted reciba el correo de confirmación.
5. Medios de pago
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PSE, Nequi y demás medios habilitados por nuestra pasarela de pagos, así como pago a crédito mediante ADDI cuando esté disponible.
Todas las transacciones se procesan en un entorno cifrado. Sara Corrales Boutique no almacena los datos de su tarjeta.
6. Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano.
- Costo de envío: se calcula en el momento de finalizar la compra según la ciudad de destino.
- Envío gratis: en pedidos iguales o superiores a $400.000 COP.
- Tiempo estimado de entrega: de 3 a 5 días hábiles contados desde la confirmación del pago. Este tiempo puede variar en zonas apartadas, temporadas de alta demanda o por causas atribuibles a la transportadora.
- Una vez despachado el pedido, enviaremos el número de guía para su seguimiento.
Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección de entrega completa y correcta. Los costos derivados de reenvíos por dirección errada, datos incompletos, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o pedidos no reclamados serán asumidos por el cliente.
7. Cancelación de pedidos
Puede solicitar la cancelación de su pedido antes de que sea despachado, escribiendo a nuestro WhatsApp o correo con su número de pedido. Si el pedido ya fue entregado a la transportadora, deberá acogerse al derecho de retracto o a la política de cambios.
8. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011 frente a defectos de fabricación o calidad.
Las solicitudes de garantía por defectos de fabricación podrán presentarse dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la entrega, adjuntando la factura de compra y fotografías del defecto.
La garantía no cubre el desgaste natural derivado del uso, los daños ocasionados por lavado, planchado o secado contrario a las instrucciones de la etiqueta, los accidentes, las modificaciones realizadas por terceros ni la formación natural de motas (pilling).
Verificado el defecto, procederemos con el cambio del producto por uno igual y sin defecto, la reparación, o la devolución del dinero, según corresponda conforme a la ley. Cuando la garantía procede, los costos de envío son asumidos por Sara Corrales Boutique.
9. Novedades en la entrega
Si al recibir su pedido identifica daños en el empaque, una referencia diferente a la solicitada o algún faltante, le pedimos informarnos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.
Para gestionar su solicitud le pediremos fotografías del paquete por todos sus lados y de la guía de envío. Le recomendamos también grabar un video del momento de apertura del paquete: nos ayuda a agilizar la gestión con la transportadora.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de este sitio —textos, fotografías, logotipos, diseños y marcas— son propiedad de Sara Corrales Boutique o se utilizan con la debida autorización. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin consentimiento previo y escrito.
11. Disponibilidad del sitio
Realizamos nuestro mejor esfuerzo para mantener el sitio disponible y actualizado. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del servicio, ya que pueden presentarse suspensiones por mantenimiento o causas ajenas a nuestro control.
Nos reservamos el derecho de corregir los errores tipográficos, de precio o de disponibilidad que puedan aparecer en el sitio. Si un producto fue publicado con un precio evidentemente erróneo, nos comunicaremos con el cliente antes de despachar para informarle y ofrecerle la cancelación con reembolso total.
12. Fuerza mayor
No seremos responsables por el incumplimiento o retraso en nuestras obligaciones cuando obedezca a hechos constitutivos de fuerza mayor o caso fortuito, tales como desastres naturales, paros, bloqueos viales, emergencias sanitarias o fallas generalizadas de servicios públicos o de telecomunicaciones.
13. Reversión de pago y contracargos
Si el cliente solicita una reversión de pago, presenta un contracargo o inicia una reclamación ante su entidad financiera, Sara Corrales Boutique podrá suspender temporalmente el trámite relacionado con el pedido hasta que exista una decisión definitiva de la entidad competente.
Durante ese proceso podremos aportar como soporte la información del pedido, incluyendo las evidencias de entrega y la aceptación de las presentes políticas.
Cuando el producto ya haya sido entregado, deberá devolverse en las condiciones establecidas en nuestra política para poder adelantar el proceso correspondiente, en los términos que permita la normativa aplicable.
14. Modificación de los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones rigen a partir de su publicación en el sitio. Los pedidos ya confirmados se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.
15. Atención al cliente y PQR
Para peticiones, quejas o reclamos puede escribirnos a scorralesboutique@gmail.com o a nuestro WhatsApp, en horario de lunes a sábado de 11:00 a.m. a 7:00 p.m. Responderemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.
16. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia podrá ser resuelta ante los jueces competentes del domicilio del consumidor o ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Última actualización: 21/08/2026